Microsoft и големиот прекин – што всушност се случи?
Услугите на Microsoft конечно функционираат правилно по повеќе од 24 часа – но што всушност тргна наопаку?
Microsoft реши сериозен проблем што предизвика прекини во услугите на Microsoft 365 во траење од над 24 часа; прекинот создаде сериозни оперативни тешкотии за компаниите и владините институции ширум светот.
Проблемите започнаа на 12 ноември, приближно во 17:17 часот по средноевропско време, кога дојде до прекин во услугата Exchange Online. Нешто повеќе од два часа подоцна, проблемите се проширија и на остатокот од платформата Microsoft 365.
Која беше причината?
Првично, Microsoft се сомневаше дека необично големиот обем на сообраќај ги предизвикал проблемите. Сепак, дополнителната истрага откри дека неколку серверски системи неочекувано престанале да функционираат, поради што преостанатите сервери не можеле да се справат со зголеменото оптоварување.
Обидите за рестартирање на серверите биле неуспешни, бидејќи тие повторно престанувале да одговараат штом сообраќајот ќе се обновел. Компанијата на крајот утврди дека проблемот бил поврзан со претходно зголемување на капацитетот на мрежата, што било поттикнато од последователна промена во мрежната инфраструктура.
Инженерите потоа применија поправка насочена кон компонента одговорна за автентикација и насочување на сообраќајот. Враќањето во нормална состојба се одвиваше постепено, паралелно со обработката на наталожените (заостанати) електронски пораки.
Од Microsoft нагласија дека нема докази за злонамерни активности и дека вештачката интелигенција не била причина за проблемот.
Кој беше погоден?
Покрај Outlook и услугата Exchange Online, прекините влијаеја и на календарите во Teams, закажувањето состаноци, Copilot, SharePoint и Intune. Некои функции останаа оперативни дури и за време на прекините.
Влијанието се прошири надвор од технолошкиот сектор. Британската Национална здравствена служба (NHS) мораше да се потпре на алтернативни системи, додека индиските авиокомпании – Air India, IndiGo и Akasa Air – пријавија проблеми со корисничката поддршка преку е-пошта.
Погодени беа и финансиските институции. Една компанија во Тајван дури мораше да прибегне кон користење факс-машина за да ги потврди трансакциите на берзата.
Според податоците од платформата Downdetector, на глобално ниво биле забележани повеќе од 7,4 милиони пријави за проблеми. Сепак, оваа бројка не го претставува вкупниот број на поединечни корисници погодени од прекинот.
